Politique de confidentialité
La présente politique explique comment Frank Bordeaux, exploité par Senft Media LTD, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou achetez sur frankbordeaux.com. Dernière mise à jour le 31 août 2026.
Le responsable du traitement
Senft Media LTD
Charilaou Xylophorou 13
4103 Agios Athanasios, Limassol, Chypre
Numéro d'immatriculation : HE 483732
E-mail : info@frankbordeaux.com
Téléphone : +33 9 39 20 58 41
Les données que nous collectons
Les données que vous nous transmettez. Lorsque vous passez commande ou nous contactez, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre e-mail, votre téléphone et le détail de votre commande. Notre prestataire de paiement recueille vos données bancaires ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
Les données collectées automatiquement. Lors de votre navigation, nous collectons des informations sur votre appareil et votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire, les pages consultées, les produits regardés et la manière dont vous êtes arrivé sur le site — via des cookies, des journaux de connexion et des technologies similaires.
Les données que vous choisissez de partager. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, laissez un avis ou écrivez au service client, nous conservons ces échanges pour vous répondre et assurer le suivi.
Pourquoi nous les utilisons
Pour traiter, préparer, expédier et confirmer votre commande ; répondre à vos questions et gérer les retours et remboursements ; détecter la fraude et protéger la sécurité du site ; améliorer notre boutique, notre sélection et notre service ; vous envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous l'avez demandé ; et respecter nos obligations légales et fiscales.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données personnelles, et nous ne les partageons qu'avec les prestataires directement nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement du site : Shopify, qui héberge cette boutique et traite les commandes en notre nom ; nos prestataires de paiement, qui gèrent vos données bancaires et la transaction ; les transporteurs et notre entrepôt, qui ont besoin de votre nom et de votre adresse pour livrer votre commande ; et nos prestataires d'e-mailing et d'analyse, qui nous aident à suivre vos commandes et à comprendre l'utilisation du site. Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Nous les utilisons pour faire fonctionner votre panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'utilisation du site et rendre notre publicité plus pertinente. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site, dont le panier et le paiement, peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
Durée de conservation
Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire à son exécution, à la gestion d'un éventuel retour, et au respect de nos obligations comptables et fiscales. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Vos droits (RGPD)
En tant que résident de l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données vous accorde à tout moment le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de faire rectifier une donnée erronée ou obsolète, de demander la suppression de vos données lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver, de limiter ou de vous opposer à certains traitements, de recevoir vos données dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment pour les e-mails marketing. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@frankbordeaux.com — nous répondons sous 30 jours, sans frais et sans que cela n'affecte votre relation avec nous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Transferts internationaux
Senft Media LTD est immatriculée à Chypre, et certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être transférées et traitées dans d'autres pays que le vôtre ; où qu'elles se trouvent, elles restent protégées selon les principes décrits dans cette politique.
Sécurité
Nous chiffrons l'ensemble du site via SSL et ne travaillons qu'avec des prestataires de paiement certifiés PCI DSS. Aucune transmission sur internet n'est totalement inviolable, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.
Mineurs
Ce site s'adresse à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date en haut de page indique toujours sa dernière révision.
Contact
Boutique: Frank Bordeaux
Société: Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Chypre
Entrepôt: 2 Rue Barillet Deschamps, 33300 Bordeaux, France — ce n'est pas une adresse de retour
E-mail: info@frankbordeaux.com
Téléphone: +33 9 39 20 58 41
Horaires: lundi au vendredi, 9h à 18h (CEST). Fermé le samedi et le dimanche. Réponse sous 24 heures.
Voir aussi notre page Contactez-nous.